阳春三月，万物复苏，在这春暖花开的季节里，人们的生活节奏也开始欢快起来了。
早上八点刚过，红马甲集团开始又了一天的迎来送往。此时，公司门口站着好几个中年女性，在武乡县流动党支部书记王焕章的安排下，正进行着一系列的防疫检测，然后进入大厅。在这里，她们可以找到一份收入不错的工作。
安静的客服大厅瞬间热闹了，着实让前台的一名工作人员忙得不亦乐乎，以致于让刚到公司的总经理周全有当起了临时协调员。好在另一名客服及时赶到，老周才得以解脱。
片刻之后，大厅里恢复了安静，求职者井然有序填表登记，就求职意愿、技能培训等向客服人员详细咨询。期间，96305热线电话不时响起，另一名工作人员顺手拿起话筒：“您好，这里是红马甲集团前台客服......”声音温馨、甜蜜。
文明礼仪，是家政从业人员的基本功
连日的气温回升暂时停了下来，阳光也变得忽明忽暗。不过，徐徐春风依旧拂面，感觉甚是宜人。
上午8点半，红马甲集团各个科室都井然有序地忙碌起来，大家各司其职，互相配合，共同支撑着公司这艘“巨舰”的运行。
前台人来人往，刚刚“打发”走了一拨，又来了一拨。两名客服人员不慌不忙，脸上挂着微笑，与求职者进行互动，展现出良好的职业素养和精神风貌。在这个岗位上，赵海新可谓轻车熟路，在前台负责客服工作已经几个年头了。
同时，她也是一名专业的持证家政技能从业人员，曾多次荣获省市家政技能比赛奖项。由于用工和求职旺季的双重因素，赵海新的工作比以往忙了许多。不仅如此，除了接待前来求职的人员，她还要传带新加入的客服同事。
每当有人来咨询，她便利用多年的经验和专业知识，认真帮客户匹配合适的家政人员。特别是连日来家政订单的激增，让赵海新每天都要提前来公司上班，当然有时也需要加班。
“主要就是和客户深入沟通，充分了解客户的具体诉求，好对症下药，保证上户服务的质量和稳定。”
说话间，一名来自吕梁的月嫂成功签单，约好第二天上岗。为此，赵海新又反复的再三叮嘱对方相关注意事项。月嫂高兴离去，但事情还没结束，紧随其后，将有一大波求职者和客户电话袭来......
门庭若市，靠的是职业的内外兼修
“月嫂和育儿嫂月平均工资分别在1.5万元和7000元左右”。连续多日，随着这个话题登上热搜，直接将平时“不起眼”的家政服务带向了火爆。
火热的市场效应面前，求职者的动力完全被激发出来，这也是连日来红马甲集团大厅热闹的一个重要因素。不过相比起一线城市，内陆城市太原要相对稍“逊色”一些。集团旗下的培训学校负责人张学亮表示，目前根据服务工种，太原家政从业人员的工资普遍在4000元到8000元之间不等。但必须有一个大前提，那就是在正规家政公司受过专业训练的合格持证人员。
求职火热的另一个重要因素，则是在节后的用工旺季，红马甲集团紧跟区、市两级政府，持续开展的春风行动。早在年前，红马甲集团就配合上级部门，深入迎泽区广大社区、乡村，对今年的春风行动进行了广泛宣传。
行动开展以来，无论是大街小巷的拱门、横幅，还是线上各大网络平台的播报、直播，红马甲集团都卯足了力气宣传，门庭若市的求职现象也自然不足为怪。不过，前两个因素实属为外因，而归根结底还在于红马甲人自身的诚实守信和服务态度。
带着满满的自豪感，张学亮指出了其中的“奥秘”：在红马甲集团，针对月嫂等各类家政人员的后期服务，公司会和客户随时保持联系，并对客户进行回访沟通，进而根据客户诉求及时作出调整，全程为客户提供贴心服务，消除客户的后顾之忧。
“闻道有先后，术业有专攻。这既是一项考验技术的活儿，也是一项考验耐心的活儿，更是一项考验爱心的活儿，家政工作可不是外人想象的那么简单，‘红马甲’之所以能叫响，靠的就是真凭实学和细心。”
话音刚落，手机铃声响起，是一个老客户打来的电话，虽然手头有事要忙，但张学亮没有一点不耐烦，而是笑嘻嘻和客户唠起了嗑。
展望未来，培养产教研学后备人才
社会在发展，需求在变化，波澜不惊的家政行业也在潜移默化中悄然发生着改变。
作为集团的创始人、一把手，周全有整天琢磨的就是这个。由于80、90一代已成为社会的主力家庭群体，相比较老一辈而言，这两个年轻群体对家政的要求明显增加，并不满足于以往的衣食住行，还表现在精神追求的各个品质层面，挑剔自然也少不了。简言之，即代沟！
一边熟练地摆弄着茶盘，老周一边“絮絮叨叨”。他说，今年的政府工作报告提出了促进家政服务业提质扩容的要求，这正符合红马甲集团的发展方向。但是，一个不容忽视的现实是，以往的月嫂、育婴师等家政人员仍然以四、五十岁年龄段的农村女性为主，且知识水平也普遍不高，会造成两者之间不同程度的“脱沟”。
为此，红马甲集团未雨绸缪，积极与高校相关专业进行对接，同时由集团统一部署，在一些地市（县）大力实施康养基地建设，逐步打造产、教、研、学“一条龙”式基地和培养后备人才。只不过，这种大项目需要有政府部门的大力支持，方可顺利施行。
“不光如此，通过这种模式，还可以分地区就近实现农村富余劳动力，特别是脱贫人员从事家政服务渠道的畅通，让农村劳动力出的来、留的住、干的好，不断增强人们的生活获得感、幸福感和安全感。”
正如老周所期望的，一名前来求职的家政保洁人员直言不讳地表示，之所以选择“红马甲”，就是因为看中了这块红盈盈的家政牌子。
截至目前，红马甲集团已成功布局北上广，可以同步辐射京津冀、长三角和珠三角经济圈；而在山西则更是呈现出遍地开花的势头，11个地市、15个县级分公司、11家校企合作、产教融合关系，以及更多的战略合作伙伴关系，资源日益丰厚，初步形成了不同区域的产业布局。
对于今后的计划，周全有表示，集团将根据疫情情况，在继续合理布局的同时，向发达地区源源不断输送优秀家政技能人才。
